POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO NEGOCIAÇÃO 4D

Última atualização: 11/2025

No Negociação 4D, buscamos garantir a satisfação de todos os nossos clientes. Esta política define as regras para cancelamentos, devoluções e reembolsos de produtos digitais, assinaturas e cursos adquiridos em nosso site, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais legislações brasileiras aplicáveis.

📌 1. Produtos Digitais (e-books, downloads, apps e ferramentas)

Como os produtos digitais são disponibilizados de forma imediata após a confirmação de pagamento, não há obrigação legal de reembolso quando o download já tiver sido acessado, conforme regulamentação aplicável.

Ainda assim, oferecemos prazo de garantia de 7 (sete) dias corridos para solicitar reembolso quando o produto:

✅ não corresponder ao conteúdo ofertado na página
✅ apresentar erro técnico que impossibilite o uso
✅ não tiver sido acessado ou baixado pelo usuário

➡ Solicitações devem ser realizadas por nossos canais oficiais.

🎓 2. Assinaturas e Cursos Online (com aulas, área do aluno e/ou atualizações contínuas)

O consumidor tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após a compra, desde que ainda não tenha consumido:

• Aulas completas ou parte substancial do conteúdo

• Certificados, atividades avaliativas ou downloads exclusivos

Se já houver uso significativo do conteúdo, a devolução pode ser proporcional, conforme avaliação contratual.

Após o prazo legal, não realizamos reembolsos, mas o usuário poderá:

• Cancelar a renovação automática a qualquer momento

• Continuar com o acesso até o final do ciclo já pago

Em casos excepcionais, analisaremos caso a caso, sempre com transparência.

💳 3. Formas de Devolução de Valores

Quando o reembolso for aprovado:

✅ Pagamento via cartão
➡ Estorno seguirá as regras da operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes

✅ Pix ou boleto
➡ Reembolso será feito por transferência para a conta do próprio comprador em até 10 dias úteis

Importante: não fazemos reembolso em contas de terceiros.

🚫 4. Situações em que o reembolso não se aplica

❌ Má interpretação ou insucesso nos resultados esperados
❌ Download já realizado ou conteúdo integralmente acessado
❌ Compartilhamento indevido da conta ou violação de termos de uso
❌ Uso sem requisitos mínimos de funcionamento no dispositivo do cliente

🛠 5. Problemas Técnicos

Em caso de dificuldades técnicas com o acesso:

1️⃣ O usuário deve entrar em contato com o suporte
2️⃣ tentaremos resolver o problema gratuitamente
3️⃣ se não houver solução, o reembolso poderá ser autorizado dentro do prazo legal

📬 6. Como Solicitar Reembolso ou Cancelamento

Envie e-mail para:

📩 negociacao4d@gmail.com
Assunto: Solicitação de Reembolso – Negociação 4D

Informar:

• Nome completo

• E-mail utilizado na compra

• Produto adquirido

• Data da compra

• Motivo da solicitação

Retornaremos em até 5 dias úteis com as devidas orientações.

📎 7. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para atender a novas legislações e melhorias no serviço. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.

✅ Compromisso Negociação 4D
Acreditamos em relações comerciais éticas e transparentes, com respeito total ao consumidor e à legislação brasileira.